ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы внимательно относимся к качеству растений и стараемся, чтобы каждый заказ приходил в хорошем состоянии.

Как оформить обращение

Если растение пришло повреждённым, не соответствует заказу или у вас возникли вопросы по его качеству, свяжитесь с нами по телефону +7 978 661-37-87.

Сообщите номер заказа и опишите ситуацию. По возможности приложите фотографии растения. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия.

Отказ от товара и возврат

При дистанционном приобретении покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в установленном порядке, срок отказа может составлять 3 месяца.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств с учётом требований законодательства РФ.

При обнаружении недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств

При отказе от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, денежные средства возвращаются в установленный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом расходов на обратную доставку.

Связь с питомником

Телефон: +7 978 661-37-87

Мы поможем разобраться в ситуации и согласовать удобный порядок возврата.